プライバシーポリシー

制定日：2026年9月25日　最終改定日：2026年10月26日

BIG PAW運営は、本サービスにおいて取得する利用者の個人情報その他の情報を、以下の方針に従って取り扱います。

1. 取得する情報

氏名、メールアドレス、電話番号、アカウント情報、問い合わせ・メッセージ内容、見学日時・商談情報、契約・お迎え・支払状況、ブリーダー申請情報、第一種動物取扱業の登録情報および確認資料、掲載用画像、サポート・通報内容、利用履歴、監査ログ、アクセス時にサービス運営上必要となる技術情報等を取得することがあります。

2. 利用目的

取得した情報は、会員登録・本人確認、メール認証、ブリーダー審査、子犬掲載、問い合わせ・メッセージ、見学・商談・契約・お迎え管理、成約手数料の請求・入金管理、通知、サポート対応、不正利用防止、セキュリティ確保、障害対応、バックアップ、法令上必要な記録の管理、サービス改善およびこれらに付随する目的のために利用します。

3. 取引当事者への情報提供

購入希望者とブリーダーとの取引を進めるために必要な範囲で、問い合わせ、見学、商談、契約その他の情報を当該取引の相手方へ表示または提供することがあります。ブリーダーの一般公開所在地は都道府県までとし、見学場所の詳細住所、当日の電話番号、アクセス案内等は一般公開しません。これらの見学先情報は、対面見学の日程をブリーダーが確定した当該購入希望者に限り、見学に必要な範囲で表示することがあります。オンライン見学では見学先住所・電話番号を表示しません。

4. 第三者提供

本人の同意がある場合、法令に基づく場合、人の生命・身体・財産の保護その他法令上認められる場合を除き、個人データを第三者へ提供しません。業務委託に伴う提供は、個人情報保護法上の第三者提供に該当しない場合があります。

5. 外部サービス・委託先

本サービスの提供に必要な範囲で、クラウドホスティング、メール配信、データ保存その他の外部サービスを利用することがあります。現在、本番環境のホスティングにはRailway、メール配信にはResend等を利用しています。委託先には必要な範囲の情報のみを取り扱わせ、サービス内容の変更に応じて利用先を変更することがあります。

6. Google Driveバックアップの取扱い

BIG PAWの運営用バックアップ機能「BIG PAW Backup」では、運営者が明示的に許可したGoogleアカウントのGoogle Driveへ、BIG PAWのバックアップファイルを保存・確認・管理するためにGoogle Drive APIを利用する場合があります。Google Driveへのアクセスはバックアップの作成・保存・確認・重複防止その他バックアップ運用に必要な範囲に限って利用し、広告、マーケティング、利用者プロファイリング等には利用しません。Googleユーザーデータを販売せず、法令に基づく場合または運営に必要な委託先を除き第三者へ提供しません。Google APIから取得した情報の利用および第三者提供は、Google API Services User Data Policy（Limited Use要件を含みます）に従います。

7. Cookie・セッション等

ログイン状態の維持、セキュリティ確保、不正利用防止等のため、Cookieその他これに類する技術を利用します。認証用Cookieは、第三者による不正利用を防ぐための属性を付して管理します。また、子犬詳細ページの閲覧状況を集計するため、ブラウザにランダムな識別値を保存し、サーバーではハッシュ化した値を利用します。同じブラウザからの再閲覧を区別するためのもので、閲覧者数は概算値です。ブリーダーには閲覧回数・推定閲覧者数・お気に入り登録数の集計値のみを表示し、閲覧した人の個人情報は提供しません。お気に入りの変更通知メールは、購入希望者が受信を有効にした場合のみ配信し、アカウント設定からいつでも停止できます。

8. 安全管理

アクセス制御、権限分離、認証、通信の暗号化、監査ログ、バックアップ、公開範囲の制御等、取り扱う情報の性質に応じた安全管理措置を講じます。また、個人データの取扱いを委託する場合は、委託先のサービス内容等を確認し、必要かつ適切な管理を行います。

9. 保存期間・退会後の取扱い

取得した情報は、利用目的の達成、取引記録・請求記録の管理、紛争・不正利用への対応、法令上必要な保存その他正当な業務上の必要性がある期間保存します。保存の必要がなくなった情報は、合理的な方法で削除または匿名化します。退会時も、既に成立した取引や法令上保存が必要な記録については、必要な範囲で保持または匿名化することがあります。

10. 開示・訂正・利用停止等

本人から、保有個人データの開示、訂正、利用停止、削除等の請求があった場合は、本人確認を行った上で、法令に従い対応します。アカウント画面で変更または退会できる情報については、当該機能も利用できます。

11. お問い合わせ

個人情報の取扱いに関するお問い合わせ、開示等の請求は、BIG PAWお問い合わせフォームからご連絡ください。

12. 方針の変更

法令改正、サービス内容または利用する外部サービスの変更等に応じ、本ポリシーを変更することがあります。重要な変更は、本サービス上その他適切な方法で案内します。